Bireysel emeklilik ve hayat sigortası sektörünün önde gelen kurumlarından Vakıf Emeklilik, çağrı merkezi görüşme ve tahsilat istatistiklerine yönelik raporlama pilot projesi için D-CAT Technologies'i tercih etti.
İhtiyaç
Daha etkin iş süreçleri için çağrı merkezi görüşme ve tahsilat istatistiklerini raporlamak; acente performansını tek bakışta izlenebilir hale getirmek.
Ne yaptık
- AS400 sistemindeki tabloların bir kısmı, raporlama için Teradata sistemine aktarıldı.
- SAP Data Integrator ile veriler ETL sürecinden hızla geçirildi.
- Kurulan veri ambarı üzerinde rapor geliştirme ve mobil dashboard özellikleri eklendi.
Sonuç
"Agent Karne" uygulamasıyla bir acentenin tüm bilgilerinin özetini tek sayfada gösteren, PDF formatına uygun bir karne hazırlandı.
“Vakıf Emeklilik ile gerçekleştirdiğimiz bu projede, son teknoloji iş zekası proje yönetim metodolojilerini kullanarak müşterimizin daha verimli analizler yapmasına ve performansına verdiğimiz katkıdan ötürü sevinçliyiz.”
Ali Yıldırım, D-CAT Technologies CEO
