Fərdi pensiya və həyat sığortası sahəsinin aparıcı qurumlarından olan Vakıf Emeklilik çağrı mərkəzi zəngləri və ödəniş yığımı statistikası üzrə hesabatlama pilot layihəsi üçün D-CAT Technologies-i seçdi.
Ehtiyac
Daha effektiv iş prosesləri üçün çağrı mərkəzi zəngləri və ödəniş yığımı statistikası üzrə hesabatlar hazırlamaq; agent performansını bir baxışda izlənilə bilən etmək.
Nə etdik
- AS400 sistemindəki cədvəllərin bir hissəsi hesabatlama üçün Teradata sisteminə köçürüldü.
- SAP Data Integrator ilə məlumatlar ETL prosesindən sürətlə keçirildi.
- Qurulan məlumat anbarı (data warehouse) üzərində hesabat hazırlama və mobil dashboard imkanları əlavə edildi.
Nəticə
“Agent Karne” tətbiqi ilə agentin bütün məlumatlarının xülasəsini bir səhifədə göstərən, PDF formatına uyğun hesabat kartı hazırlandı.
“Vakıf Emeklilik ilə həyata keçirdiyimiz bu layihədə ən müasir biznes analitikası layihə idarəetmə metodologiyalarından istifadə edərək müştərimizin daha səmərəli təhlillər aparmasına və performansına verdiyimiz töhfədən məmnunuq.”
Ali Yıldırım, D-CAT Technologies CEO (türkcədən tərcümə)
