Turkcell qrupunun müştəri təcrübəsi şirkəti olan Turkcell Global Bilgi SAP BusinessObjects dashboard-larının yenilənməsində D-CAT Technologies-in BI komandası ilə işləməyi seçdi.
Ehtiyac
Turkcell Global Bilgi-nin mövcud SAP BusinessObjects dashboard-larının bir qismində işlək olmayan, istifadə edilməyən və ya səhv işləyən komponentlər var idi. Məqsəd bu dashboard-ları yenidən işləmək, lazım olduqda yeniləmək və yenilərini hazırlamaq idi.
Nə etdik
May 2015-də başlayan və ümumilikdə 5 fazadan ibarət olan layihənin ilk fazası D-CAT BI komandası tərəfindən 60 günlük işlə tamamlandı.
- Mövcud dashboard-lardakı işlək olmayan, istifadə edilməyən və səhv işləyən hissələr düzəldildi.
- SAP BusinessObjects Dashboard ilə hazırlanmış ekranlara aktual KPI-lar əlavə edildi.
- Hazırlanan ekranlara mobil cihazlarda da baxmaq mümkün oldu.
Turkcell Global Bilgi SAP BI Platforması layihəsi The Stevie Awards-da “Best Use of Technology in Customer Service – Computer Software and Services” kateqoriyasında bürünc mükafata layiq görüldü. Mükafat 27 fevral 2015-də Las-Veqasda keçirilən mərasimdə D-CAT BI komandası adından qəbul edildi.
Nəticə
İlk faza ilə Turkcell Global Bilgi-nin proses sahibləri özləri üçün vacib olan KPI-ları sürətli və vizual baxımdan güclü interfeysdən izləmək imkanı qazandı. Yeni KPI-lar və yenilənmiş interfeys istifadəçilərə daha rahat və faydalı ekranlar təqdim etdi.
